F: Kann ich auch einen Mangel melden, wenn ich das Produkt bereits entsorgt habe?
A: Ja, bitte melden Sie den Vorfall dennoch. Geben Sie alle bekannten Daten (Bestellnummer, Produktname, Charge) an. Wir können so zumindest prüfen, ob eine generelle Warnung nötig ist.
F: Erhalte ich mein Geld zurück, wenn das Produkt bereits fast aufgebraucht war?
A: Ja, bei einem bestätigten Sicherheitsmangel erstatten wir den vollen Kaufpreis, unabhängig vom Füllstand. Ihre Sicherheit ist uns wichtiger als der Restinhalt.
F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung bei einem Rückruf?
A: Selbstverständlich wir! Sie erhalten von uns immer ein kostenloses Rücksendeetikett. Ihnen entstehen keinerlei Kosten.